Фитнес-клубы

Решение по автоматизации работы клубов на основе AI

Какую выгоду оздоровительная индустрия может извлечь из искусственного интеллекта?

Потенциально преимущества огромны. Этот инструмент может помочь автоматизировать многие трудоемкие процессы, что важно для обслуживания клиентов, их адаптации и комфорта в клубе, избежать человеческих ошибок, что особенно актуально для программ реабилитации, фитнес-врачей, медифитнеса — не на последнем месте — получить экономическую выгоду.

Разработка продукта

Привлечение новых клиентов

Данные о новых клиентах, приходящих через каналы Digital, таргетирование новых клиентов, оптимизация размещений рекламы для привлечения новых клиентов

Удержание текущих клиентов

Предсказание оттока клиентов с целью таргетированных предложений, рекомендательная система офферов с целью удержания

Автоматизация общения с клиентом

Использование искусственного интеллекта для автоматизации взаимодействия с клиентом в цифровых каналах

Ключом к удержанию существующих клиентов является предсказательная модель оттока, которая не только выявляет клиентов, склонных уйти, но и определяет факторы, влияющие на отток

Фокус на удержании текущих клиентов и автоматизации общения, как наиболее быстрые для реализации направления

Сбор данных о новых и потенциальных клиентах, таргетирование новых клиентов и оптимизация рекламных размещений, как более ресурсоемкие направления

Факторы влияющие на отток

1
Длительность контракта
2
Средняя длительность визита
3
Потребление услуг
4
Оставшееся количество заморозки
5
Наличие тренера
6
Сезон
7
Оставшийся бонус
8
Услуги красоты

Стратегию удержания рекомендуем строить на гибриде проактивного удержания предполагаемых отточников и целевом продвижении дополнительных услуг, которые влияют на сохранение клиента

Модель оттока получилась хорошей, так как средний отток высок (50%). Использование модели экономически целесообразно для борьбы с оттоком.

Важными факторами, влияющими на отток являются потребление дополнительных услуг, наличие тренера и коммуникации с клиентом

Удержание существующих клиентов

-1-
Предсказательная модель оттока
Выделение клиентов склонных к оттоку в текущем месяце для целевой коммуникации
-2-
Рекомендация предложений
Рекомендации удерживающих предложений клиентам на основе их похожести и склонности к потреблению определенных продуктов
-3-
Одно решение
Одна система, генерирующая предложение на базе двух скорингов клиента: склонность принять и склонность оттечь

Автоматизация общения с клиентами

Разработка бота общения в популярных мессенджерах и в личном кабинете и приложении

Принцип работы

Потенциал внедрения AI

Шаг 1
Студия Данных поставляет программное обеспечение в виде рекомендательной системы, которую обучает на данных ФК.
Студия Данных осуществляет поддержку данного программного обеспечения
Шаг 2
Рекомендательная система в постоянном режиме анализирует профиль клиентов и продуктов ФК и предлагает клиентам наиболее релевантные предложения, а также предложения для предотвращения оттока
Шаг 3
ФК предоставляет оборудование для установки ПО, обеспечивает каналы интеграции со своими системами. Также ФК разрабатывает креатив текстов и баннеров для офферов

Что требуется для реализации

Мы предлагаем коробочное решение, которое устанавливается в инфраструктуре ФК. Все данные остаются внутри

1

Серверное оборудование
2

Интеграция с 1С для данных о клиенте
3

Интеграция в системы коммуникации с клиентом
4

Рекомендательная система
5

Предложения (тексты, баннеры)
6

Проектная команда от ФК (marketing + IT)
7

Время: 1-3 месяца (в зависимости от интеграции)

Мы разрабатываем передовые решения на основе нейронных сетей с 2016 года

Экономический эффект сотрудничества с нами —
десятки тысяч долларов в день

Заказать презентацию

Контакты

+7 (967) 215-75-05
contact_us@datastudio.digital